ofo是一家共享单车公司，其用户在使用过程中可能会遇到各种问题，例如账户问题、押金退还问题、骑行故障等。为了解决这些问题，ofo提供了多种客户服务渠道，其中包括人工客服服务。

ofo的人工客服电话是400-161-6868，这是中国大陆地区的主要联系方式。当您拨打这个号码时，系统会提示您选择相应的服务，如查询账户信息、申请退押金、报修车辆等。然后，您将被转接到相应的人工客服代表那里。请注意，由于人工客服代表数量有限，可能需要等待一段时间才能接通。

除了电话服务外，ofo还提供了在线客服服务。您可以通过官方网站或者App内的“帮助中心”找到在线客服入口，提交您的问题或请求。在线客服一般能够更快地响应您的需求，并提供详细的解答和指导。

为了提高解决问题的效率，请尽量详细描述您遇到的问题，包括时间、地点、具体现象等信息。同时，保持耐心和礼貌，这样可以帮助客服人员更好地理解您的情况并给出有效的解决方案。

最后，如果遇到紧急情况，比如骑行中出现的安全隐患，建议立即停止使用车辆，并联系当地的紧急救援服务，以确保人身安全。之后再通过上述渠道与ofo取得联系，报告事故情况。

总之，无论是通过电话还是在线方式，ofo都致力于为用户提供便捷、高效的客户服务体验。希望以上信息能帮助到您。