市长热线的服务时间并非全天24小时，但其服务时间覆盖了大部分的工作日和部分的非工作时间。具体来说，多数城市的市长热线服务时间通常为工作日上午9点至下午5点，有些城市可能会根据实际情况进行适当调整，如周末或节假日提供服务。
尽管如此，许多城市的市长热线在非工作时间会转接到语音留言系统，市民可以在留言中详细描述遇到的问题，工作人员会在上班后第一时间处理并回复。同时，很多地方也开通了网络平台、微信公众号等多渠道受理市民诉求，确保市民可以随时反映问题。
为了更好地利用市长热线解决问题，建议市民在拨打前准备好相关材料和信息，以便工作人员能够更准确地了解情况，提高处理效率。同时，市民也可以关注所在城市政府官方网站或社交媒体账号，了解最新的服务时间和方式，以便更加便捷地使用这一公共服务资源。