当电视没有声音时，可以按照以下步骤逐步排查和解决问题：

首先，检查电视的音量设置。有时候，音量可能被意外调至最低或静音状态。使用遥控器上的音量加减键或者静音键来调整音量，确保声音已经开启。

其次，确认外部设备是否正常工作。如果电视连接了机顶盒、游戏机或其他设备，这些设备也可能影响声音输出。尝试切换到不同的输入源，查看是否有声音。同时，检查外部设备的音量设置以及连接线缆是否牢固。

第三，检查电视的声音模式。有些电视内置了多种音频模式（如影院模式、音乐模式等），可能会改变音效表现。可以进入电视的设置菜单，将声音模式调整为默认或标准模式。

第四，检查音频输出方式。如果电视连接了外接音响或家庭影院系统，需确保其处于正确的工作状态。例如，检查音响的电源是否打开、音量是否适中，并确认所有连接线缆都已插好。

最后，如果以上方法均无效，可能是电视硬件出现了问题。可以重启电视，或者联系专业维修人员进行检测。在重启过程中，尽量断开电源后再重新接通，以确保设备完全复位。

总之，遇到电视无声音的问题时，应从简单到复杂依次排查，耐心寻找原因。通过上述步骤，大多数情况下都可以快速解决问题，让电视恢复正常播放。