标题：如何联系天猫人工客服

在购物过程中，我们难免会遇到一些问题需要解决。这时，与商家或平台直接沟通就显得尤为重要。对于使用天猫的消费者来说，如果在线客服无法解决问题，可以通过以下步骤转接到人工客服。

首先，打开天猫网站或者天猫APP，在页面右下角找到“客服中心”的图标并点击进入。在这里，你可以看到“在线客服”和“人工客服”两个选项。如果你的问题比较复杂，需要更详细的解答，可以选择“人工客服”。

然后，点击“人工客服”后，系统会提示你当前咨询人数较多，可能会有等待时间。这是正常现象，因为人工客服的资源有限，需要按照先后顺序进行服务。此时，你可以选择继续等待，或者留下联系方式，稍后再由客服人员主动联系你。

最后，等待一段时间后，就会有客服人员接听你的电话，询问你的问题。在这个过程中，保持耐心和礼貌是非常重要的。同时，尽可能详细地描述你遇到的问题，这样可以提高解决问题的效率。

总的来说，通过上述步骤，就可以顺利转接到天猫的人工客服。希望以上的介绍对你有所帮助。