信访局，全称为信访工作机构或信访办公室，是中国特有的一个政府机构设置，其主要职责是负责处理公民通过书信、电话、电子邮件、走访等形式向政府及相关部门反映的意见、建议和投诉。信访局在维护社会稳定、促进政府与民众之间的沟通方面发挥着重要作用。

信访局的工作内容主要包括以下几个方面：

1. 接待来访：接待群众来访，听取他们的意见、建议和诉求，记录并整理来访信息。

2. 受理信访：对公民提出的信访事项进行受理，按照规定程序进行登记、分类、转送、交办等工作。

3. 协调处理：对于涉及多个部门或跨地区的信访问题，信访局会协调相关单位共同研究处理方案，确保问题得到妥善解决。

4. 监督检查：对信访事项的办理情况进行监督检查，督促有关部门按时反馈处理结果。

5. 统计分析：定期统计分析信访数据，为政府决策提供参考依据。

6. 法制宣传：开展法律法规宣传教育活动，提高公民依法信访意识。

7. 业务指导：对下级信访机构进行业务指导，提升整体服务水平。

信访局作为连接政府与人民群众的重要桥梁，在维护社会和谐稳定、推动依法行政等方面发挥了积极作用。