质量成本是指企业在生产产品或提供服务过程中，为了确保和提高产品质量所发生的一切费用，以及因未达到质量标准而造成的损失。它不仅是企业运营成本的重要组成部分，也是衡量企业质量管理效率的关键指标。通常情况下，质量成本可以分为四个主要部分：预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。

一、预防成本

预防成本是指为防止质量问题的发生而采取的措施所发生的费用。这包括但不限于员工培训、设备维护、过程控制、质量管理体系建立与维护等。通过这些活动，企业可以减少或避免质量问题的发生，从而降低后续可能出现的更高成本。

二、鉴定成本

鉴定成本是用于检查和验证产品是否符合既定的质量标准而产生的费用。这包括原材料检验、成品检测、质量审核、实验室测试等。尽管增加鉴定成本可能会暂时增加企业的总成本，但长期来看，这有助于提升产品质量，减少不合格品率，从而降低其他类型的质量成本。

三、内部失败成本

内部失败成本发生在产品在交付给客户之前发现质量问题时。这类成本包括废品损失、返工成本、停工损失等。通过加强预防措施和提高鉴定能力，企业可以有效减少内部失败成本。

四、外部失败成本

外部失败成本是指产品已经交付给客户后才发现的问题所导致的成本。这可能包括退货、保修服务、产品召回、赔偿费用等。这类成本不仅直接影响企业的财务状况，还可能损害企业声誉，影响未来的销售。

综上所述，理解并管理好这四类质量成本对于企业来说至关重要。通过优化预防和鉴定措施，企业可以在保证或提升产品质量的同时，有效控制甚至降低整体质量成本，从而增强市场竞争力。