"FAQ"是“Frequently Asked Questions”的缩写，中文意思是“常见问题解答”。这是一种文档或列表，通常在网站、产品手册或服务介绍中出现，用来回答用户最常遇到的问题或困惑。这种形式的信息提供方式旨在帮助用户快速找到他们可能需要的答案，节省了用户的时间，同时也减轻了客服人员的工作负担。
FAQ的内容涵盖了广泛的主题，从产品的使用方法到售后服务政策，再到技术故障排除等。每个问题和答案都是经过精心挑选和组织的，以便于用户理解。有时候，FAQ也会包含一些提示和技巧，帮助用户更好地使用产品或服务。
随着互联网的发展，FAQ已经成为许多网站和服务不可或缺的一部分。它们不仅提高了用户体验，也提高了企业的效率。对于用户来说，通过FAQ可以更快地解决问题，提高满意度；对于企业来说，有效的FAQ可以减少重复工作，提高服务质量。因此，创建一个全面且易于使用的FAQ页面对任何希望提供优质客户服务的企业来说都是非常重要的。
