在淘宝购物时，有时会遇到卖家拒绝退款的情况，这确实让人感到困扰。面对这种情况，首先不要慌张，可以通过以下步骤来解决问题。

第一步是与卖家进行沟通。在淘宝平台上，买家和卖家之间的交流是非常重要的环节。当发现商品存在问题或者不符合描述时，可以先通过阿里旺旺与卖家联系，详细说明问题并提出退款要求。大多数情况下，卖家会根据实际情况给予合理的解决方案。如果沟通无果，那么接下来可以考虑申请淘宝介入。

第二步是提交证据并申请维权。在淘宝上，买家有权发起“申请售后”或“投诉维权”。这时需要上传相关凭证，如聊天记录截图、商品照片等，证明自己的诉求合理。淘宝客服会对双方提供的信息进行审核，并作出裁决。在此过程中保持冷静，理性表达自己的观点，避免情绪化争执影响结果。

第三步是关注处理进度并及时反馈。从提交申请到最终裁定可能需要一定时间，在此期间要密切关注案件进展。如果对淘宝给出的初步决定不满意，还可以进一步申诉，直至获得满意答复为止。

最后提醒大家，在日常交易中注意保留好订单详情、物流单号等相关资料，以便日后作为维权依据。同时也要遵守平台规则，合法合规地维护自身权益。通过以上方法通常能够妥善解决与卖家之间关于退款方面的分歧，确保消费者权益得到保障。