空调外机不转动可能由多种原因导致，以下是一些常见的问题及解决方法：

首先，检查电源是否正常。确保空调的电源插头已正确插入插座，并且插座有电。可以尝试按下其他电器设备来确认插座是否有电流输出。如果发现插座无电，需要检查家中总电源开关或保险丝是否跳闸。

其次，查看遥控器设置是否正确。有时候由于误操作或其他原因，可能会将模式设定为送风、制热或制冷等状态，而这些模式下压缩机会停止工作。请重新调整至自动或者需要的运行模式，并确保温度设定合理。

再者，观察室外机周围环境是否存在障碍物阻挡通风口。如果空气流通受阻，也可能影响到外机运转。清理掉任何可能阻碍散热的杂物，比如树叶、灰尘等。

此外，还要注意检查是否有异常噪音产生。当听到奇怪的声音时，可能是风扇叶片损坏或是内部零件松动所致。此时应立即关闭空调并联系专业维修人员进行检修。

最后，若以上步骤均未解决问题，则可能是电气控制系统出现了故障。例如传感器失灵、继电器接触不良等问题都可能导致外机无法启动。建议及时找专业技术人员上门排查修理。

总之，在面对这种情况时，首先要冷静分析可能的原因，并按照上述步骤逐一排除隐患。同时也要定期对空调进行清洁保养，这样不仅能延长使用寿命，还能有效避免类似情况的发生。