易鑫车贷还清后未收到机动车登记证书（绿本）怎么办？

在贷款买车时，很多消费者选择通过易鑫等汽车金融服务公司进行分期付款。然而，在贷款还清后，部分用户可能会遇到一个令人困扰的问题：虽然贷款已经结清，但迟迟未能收到机动车登记证书（俗称“绿本”）。这种情况下，消费者该如何应对？

首先，要明确的是，机动车登记证书是车辆所有权的重要凭证，也是解除抵押手续的必要文件。因此，贷款还清后，金融机构有义务将绿本归还给车主。如果长时间未收到，可能是流程中出现了延误或疏漏。

面对这种情况，消费者应采取以下步骤：

第一，及时联系贷款机构。拨打易鑫客服热线，提供相关证明材料（如贷款结清证明、身份证复印件等），询问绿本的具体情况。通常情况下，工作人员会帮助查询并尽快处理。

第二，前往当地车管所咨询。如果联系贷款机构无果，可以携带个人证件和购车合同，到车辆注册地的车管所查询档案记录。有时绿本可能因邮寄延迟或信息错误滞留在车管所，此时可以直接申请领取。

第三，保留沟通记录。无论是与贷款机构还是车管所的交流，都应妥善保存通话录音、邮件往来或书面凭证。这些资料在未来维权过程中具有重要作用。

最后，若以上方法均无效，可向消费者协会投诉，或者通过法律途径维护自身权益。根据《民法典》相关规定，贷款机构负有妥善保管和交付重要文件的责任，逾期不履行将承担相应法律责任。

总之，贷款还清后未收到绿本属于常见问题，但只要积极沟通并采取正确措施，就能顺利解决问题。同时，建议消费者在贷款初期就与金融机构明确约定绿本交付时间及方式，避免后续不必要的麻烦。