乘务员，通常指在交通工具上为乘客提供服务的专业人员。他们主要负责确保乘客的安全与舒适，是旅途中不可或缺的重要角色。

在飞机上，乘务员被称为空乘人员，他们的职责包括协助乘客登机、检查安全设备、演示安全须知以及在飞行过程中随时关注乘客需求。例如，为乘客递送饮料和餐食，帮助老人或儿童解决特殊问题，并及时处理突发状况。同时，乘务员还需要维持客舱秩序，确保每位乘客遵守航空规定，保障飞行安全。

而在火车或长途大巴上，乘务员的工作同样细致入微。他们要负责车票查验、行李摆放、解答旅客疑问，甚至在紧急情况下组织疏散。此外，他们还需保持车厢整洁，定期打扫卫生，为乘客创造一个干净舒适的环境。特别是在夜间运行的列车中，乘务员还会定时巡查车厢，防止安全隐患发生。

无论是空中还是地面，乘务员都扮演着桥梁的角色，连接着乘客与目的地。他们用耐心、细心和责任心，让每一次旅程更加顺利愉快。可以说，乘务员不仅是服务行业的代表，更是现代交通文明的体现者。