当您的手机媒体音量出现问题，导致没有声音时，您可以尝试以下几种方法来解决问题：

1. 检查音量设置

首先，请确保您的手机音量已经开启并且不是静音状态。在大多数智能手机上，您可以在屏幕的侧面找到音量键，通过上下键调节音量大小。同时，检查手机是否处于“勿扰模式”或“静音模式”，这些模式可能会关闭所有通知和声音。

2. 检查耳机或扬声器

如果您使用的是有线或无线耳机，请确保耳机正确连接且功能正常。如果耳机没有问题，那么可能是手机的扬声器出现了故障。此时可以尝试将手机连接到其他设备（如电脑或汽车音响）上播放音频，以确认是否是扬声器的问题。

3. 更新系统软件

有时候，手机的操作系统可能存在一些bug，导致音量控制出现问题。检查是否有可用的系统更新，并安装最新的系统版本。通常情况下，官方会发布补丁修复已知的问题。

4. 重启手机

简单但有效的方法之一就是重启手机。这可以帮助清除临时文件并重置可能引起问题的应用程序状态。

5. 安全模式启动

如果上述方法均无效，您可以尝试在安全模式下启动手机。安全模式可以禁用第三方应用程序，帮助判断问题是否由某个应用引起。进入安全模式的具体步骤因不同品牌而异，一般可以通过长按电源键，在弹出的菜单中选择“安全模式”。

6. 联系专业人员

如果以上方法都不能解决您的问题，建议联系手机制造商的客服或者前往最近的服务中心进行检查。可能是硬件方面的问题，需要专业的技术人员来进行诊断和维修。

通过上述步骤，大多数音量相关的问题应该能够得到解决。希望这些建议对您有所帮助！