候补购票，是铁路部门为解决旅客买票难问题而推出的一项便民服务。这项服务主要针对那些在常规购票过程中难以买到所需车次和座位的旅客。下面将详细介绍如何使用候补购票服务。

一、适用范围

候补购票服务适用于中国铁路客户服务中心（12306）网站或手机APP。目前，该服务已在全国范围内推广，覆盖了大部分的高铁、动车及普通列车。

二、操作流程

1. 注册与登录：首先需要在12306官方网站或官方APP上完成用户注册，并通过手机号码进行验证，确保账户安全。

2. 查询车次：登录后，在首页输入出发地、目的地以及出行日期，点击查询按钮获取可选车次信息。

3. 选择车次：根据查询结果，选择您想要预订的车次。如果该车次余票充足，则可以直接购买；若显示无票，则可以考虑使用候补购票功能。

4. 提交候补订单：当发现目标车次没有余票时，点击“候补”按钮。此时系统会要求填写乘车人信息（如姓名、身份证号等），并选择支付方式。确认信息无误后，提交候补申请。

5. 等待通知：提交成功后，系统将自动加入到候补队列中。如果有其他乘客退票或者有新增余票，系统会按照候补顺序自动为您分配座位，并通过短信或邮件形式通知您及时完成支付。

6. 支付票款：接到通知后，需在规定时间内完成支付操作。逾期未支付则视为放弃此次机会，候补资格将被取消。

7. 取票乘车：支付完成后，可通过自助机打印纸质车票或直接刷身份证进站乘车。

三、注意事项

- 候补购票不保证一定能买到票，请耐心等待并留意通知。

- 每个用户在同一乘车日期内最多只能提交一个候补订单。

- 一旦提交候补订单，原则上不允许更改乘车人信息或取消订单，请谨慎操作。

通过以上步骤，您就可以顺利使用候补购票服务了。希望每位旅客都能顺利踏上旅程！