在中国建设银行（简称“建行”）的客户服务过程中，如果客户需要转接到人工客服进行咨询或处理问题，通常可以通过以下几个步骤来实现：

一、电话渠道

1. 拨打官方客服热线：首先，您需要拨打建行的官方客服热线。目前，建行的全国统一服务热线为95533。

2. 选择语音菜单：拨通后，系统会自动播放语音提示，让您选择不同的服务选项。这时，请根据语音提示按数字键选择“转接人工服务”或者“转接至人工坐席”。

3. 等待转接：按照语音指示操作后，系统将自动为您转接到人工客服。请耐心等待，因为此时可能有较多客户同时请求人工服务。

二、在线渠道

1. 访问官方网站：您可以直接登录中国建设银行的官方网站（www.ccb.com），找到在线客服入口。

2. 使用在线客服功能：在网站上找到在线客服图标或链接，点击进入后，系统可能会先提供一些自助服务选项。如果需要人工帮助，可以寻找“转人工”、“转接人工”或类似按钮。

3. 填写相关信息：部分情况下，系统会要求您填写一些基本信息，如账户号码等，以便更快地连接到合适的客服人员。

三、手机银行APP

1. 下载并登录手机银行：如果您已安装了建行的手机银行应用，可以直接登录。

2. 寻找在线客服：在APP内找到在线客服图标或通过“我的”、“服务中心”等相关栏目进入。

3. 选择人工服务：与在线客服交流时，向其表达您希望获得人工帮助的需求，客服人员会协助您转接到人工服务。

四、注意事项

- 在任何渠道尝试转接人工服务时，请保持耐心，遵循系统的引导。

- 如果遇到高峰时段，转接人工服务的时间可能会稍长，请理解并耐心等待。

- 为了提高效率，在联系人工客服之前，准备好您想咨询的具体问题及相关信息，这有助于客服人员更快速准确地为您提供帮助。

通过以上方法，您应该能够顺利地与中国建设银行的人工客服取得联系，并得到所需的服务和支持。